オープンして５日間、大きなミスもなく来ていただいた患者様には笑顔で帰っていただくことができた。イコール「安心・安全」「信頼」「やすらぎ」を感じていただけたのであろう。スタッフの集結の賜物だ。
改めて考えると、スタッフとはまだ一ヶ月ほどしか顔をあわせていない。不規則な勤務体制のため、１７人集まることはオープン以来ない。でも、お互い性格もわかってきて、クリニックのためにいろんな知恵を振り絞ってくれ、私も院長も助けてもらっているのが伝わってくる。今クリニックは師長や、主任リーダーを作っていない。院長の考えは、最初からたての列を作るのではなく、みんな横に並んで（もちろん院長も）、１つのクリニックを作っていこう、というのだ。しかし、面白いことに必然的に役割が決まってくるものだ。
看護師には、すでに、婦長・・とか、主任・・とか、嫌味なくあだながついている人がいる。また、物静かに見えて、決めの一言を言ってくれる人もいる。しゃべっていて時間を忘れる。
クラークは、今までの経験を元にまさに院長や私の知らないことばかりをうまくカバーしてくれる。２人のベテランと１人の新人だが、３人とも事務長だ。
ルームセクレタリーは、まだ、入院患者様はないが、いろんな発想の持ち主で、縁の下の力持ちだ。３人性格が違うが、クリニックに必要なキャラだ。常に笑いを起こしてくれる。
院長は、新しいパソコンと格闘しながら外来に奮闘中。しかし、居心地のいいスタッフに囲まれていることが一番うれしいようだ。まだ、貫禄はないが、このままでいいのではないかなあ～と思う。
私、１日中ピッチで呼ばれ、クリニックの中を行ったり来たり。みんなに教えてもらうことばかり。でも、確認しなくてはいけないことはきちんと聞いてくれる。反面院長の奥さんにはまったく見えないらしく、化粧の仕方の指導を受けてしまった(笑)。こんな、横並びのクリニック。スタッフが生き生きしてれば、患者様にもやさしくできる。院長の望み通りだ。
そんな中、別れもあった。クリニックを建てたいと決めた時からお世話になった建設会社の狩川さん、もう違う現場の責任者になっていかれた。融資において、日本の中で唯一助けていただけた銀行の支店長代理の菅井さん、担当が変わった。何で～！と思った。それから、設計事務所の松山先生をはじめ、加藤さん、延井さん、ずっと、いっしょだったから、今寂しすぎる。そんな、いろんな人に助けてもらったから、今のスタッフにめぐり会えて、そのスタッフと患者様を迎えることができる。人はつながっている。だから、来られた患者様がまた次のつながりを作ってくださることを願いながら、がんばっていこうと思う。

あと２０分で１２月５日月曜日を迎える。
このブログを打ち終える頃、日付は変わるであろう。
内覧会が無事終えられた。
１２月３日（土)、前日の夜７時くらいまでまだ工事をやっていたが、その後急ピッチで内覧会の準備を行い３日の朝を迎えた。
最初の予定では、内覧会の予行練習をスタッフ全員で丸１日行う予定だったが、
まったく時間がとれず迎えた本番。しかし、スタッフは何年も細田クリニックの職員であったかのように、自分たちのクリニックを誇りに思い接客してくれていた。
３日は２００人の方が来て下さった。
みなさん、感動してくださり、本当にありがたかった。なぜなら、私たちの考えは、来ていただく患者様には、今の時代、医療をする、という時代から医療を提供させていただく、という「医療＋サービス」であることを意識して、設計していただきスタッフにも伝えてきた。帰り際に暖かいお言葉をいただき何度「ありがとうございます｣と頭を下げさせていただいたことか・・・。うれしいと自然に頭が９０度以上さがるのがわかった。
４日(日)朝から雨、この冬１番の寒さ。でも３日と同じく２００人近くの方が来てくださった。中には新幹線で・・・全国から来ていただいていた。
心から、うれしくて感動して幸せに感じたのは、来られた方々が「スタッフの方々がお若いですよね。いい笑顔で対応がきっちりされてますよ」と言ってくださる方がたくさんいてくださった事。若い・・・・？２０代前半の若いスタッフはほんの数人。でも、みんなの笑顔と接客姿勢が５歳は若く見えさせてたのであろう。
笑顔・・・・、それは、わがクリニックの自慢である。いつも自然に笑っている。明るい。
対応・・・・、私も院長も、本当に脱帽であった。こんな素敵なスタッフがいてくれることに涙が出て仕方なかった。みんな知り合って、一ヶ月。自分のクリニックとして振舞ってくれる姿がすごくすごくありがたくいいクリニックを作っていく、大きな支えであると思った。

こんな２日間。ここまでやって来れたことの感謝、そして、来ていただく患者様にやすらぎと安心、安全を自信をもって提供できる、その確信を得たこと、細田クリニックの誇りであると、感じさせてくれたこと、それが、院長と私の大きな大きなエネルギーになった。

そうして、今、１２月５日０時１０分、今日オープンである。細田クリニックのスタートだ。

ここ１ヶ月くらいは毎日２時３時の就寝時間。
要領が悪いのか、いろんな事を知らなすぎるのか・・・。
どちらにしても、１日３０時間くらい欲しい。
今まで、やってきた過程を振り返ってみても、決して無駄な時間を送ってきたわけではないし、オープンの日を１２月５日と決めたのも自分たちだ。
なのに、こんなにやる事があるのか、と驚くほどある。
あと、私のやらねばならない事、数えたら、レポート用紙いっぱいになる。
院長のやらねばならない事、考えたらエンドレス。
産科バカだった私と主人、今まで目の前患者様のことだけを考え、目の前の仕事だけをこなせば、月の決まった日にお給料がもらえた。
これからは、そうはいかない。患者様は細田クリニックを選んで来られている。今まで以上に、私たちの生活より先に患者様の事を考えなくてはいけない。他、知らない給料計算や労働基準、いろんな業種の方とのやりとり、すべて、産科とは無縁の仕事。それも、大切な仕事だ。スタッフあっての細田クリニックである。
世の中こうやって回ってるんだな～と、２０才の頃に少し大人の世界をのぞいたあの頃の気分だ。
もっともっと、勉強しないと・・・・・
もっともっと、いろんな事を感じていかねば・・・・
もっともっと、今まで以上に患者様の事、スタッフの事を考えなければ・・・・・

あの、クリニックの建物に負けてしまわないようにしないと。
今、心から助けて下さってる友達やいろんな方面でお世話になってる方々の励ましが、ずっと「ありがたい、うれしい」と感じる初心を忘れないように。
こんな夜中になると、すごく感傷的になり、今日１日送られた、励ましのメールを見ただけで涙目になってしまう。

それから、是非、細田クリニックの建物を建てて下さっている松山建築設計室のホームページを見て下さい。私たちが惚れてしまった理由がよくわかります。だって、素敵なんです。

クリニックは、開院の日に向かって内装・外構の最終の仕上げにかかっている。工事関係の皆さまのパワーで一気に完成度が高まってきた。

それに負けじと、私たちスタッフの意気も上がっている。それぞれのパートに分かれたスタッフが、チーム毎にフリールームの床に座り込んで頭を突きあわせて意見を交換し、一つの形にまとまりつつある。私が写真を撮っても微動だにしないみんなの姿は、鬼気迫るものがある。すさまじい集中力だ。連日このようなミーティングを重ねている。いいものを作ろうと思う気持ちが一つになっている。そしてその熱気に私は乗せられている。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｓｈｕ．Ｈｏｓｏｄａ

あとオープンまで２週間を切った。まだまだ建物の中は物がほとんどなく、
まだ、工事の音がどこからか聞こえてくるし、作業服の職人さんをあちこちで見かける。一瞬、間に合うかな・・と不安を感じる事もがあるが、今となれば、信頼した建設会社だし、惚れてお願いした設計士さんだし心配ないと確信している。
１１月１日に初顔合わせをしていらい、スタッフは時間の許す限り集まって打ち合わせを行っている。
今は各業務手順や、患者様に説明する内容の統一など、まとめている。
すごいパワーである。

  クラーク・・・医療事務経験者を中心に、特訓中。私たちの知らない事務的な内容を自分たちのやってきた体験を参考に、今、細田クリニック用に仕上げてくれている。すごく手際がいい。
  ルームセクレタリー・・・クラークが外来の顔であるなら、ルームセクレタリーは病棟の顔。患者様の身の回りのケアー、クリニック内の環境整備をして頂く。全く未知の仕事であり、ゼロから立ち上げてくれている。オープンし入院患者様が来られてから、大きく活躍してくれそうだ。何と言っても笑顔が素敵だ。
  助産師・・・メインの仕事は分娩介助。今までの体験を元に細田クリニックのお産を院長と共にイメージしている。これからお産をされる方のお手伝いさせて頂くには打って付けのパワーの持ち主の面々。私も頼り切ってしまっている。
  看護師・・・外来や病棟で直接患者様に接してくれる。今、９人のパワーが１つのかたまりになって、最大限に発揮してくれている。院長や私の気づかない事をきれいに洗い出し整理してくれている。みんな知り合って数回しか会ってないのに、団結力はずっと前から細田クリニックのスタッフだったみたいだ。
そして
院長・・・時間の許す限り、助産師・看護師と床に座っていっしょに業務手順を考えたり、事務のメンバーといっしょにパソコンをながめている。家では私といっしょに山のような課題をこなしている。
患者様をお迎えする以上、どんな方にも満足して頂けるよう、今、突っ走るしかない。そんな突っ走る院長にスタッフがついてきてくれる事、「ありがたい！」のひと言だ。